Köp- och leveransvillkor

Allmänt

Dessa allmänna villkor är tillämpliga på alla avtal som du sluter hos IrisParadiset. Genom att beställa varor hos IrisParadiset accepterar du de allmänna villkoren. Avtalet upprättas samtidigt som som din beställning accepteras. Webbutiken irisparadiset.se säljer varor till privatpersoner i Sverige. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år samt ha en giltig ID-handling för paketförsändelser. Vi förbehåller oss rätten att neka köp.

Priser

Alla priser hos IrisParadiset är angivna i SEK, inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten till prisändringar och reserverar oss för eventuella feltryck av prisinformation, fel i artikelinformation samt eventuell slutförsäljning. Vi förbehåller oss rätten att annullera felaktiga ordrar. Priserna som anges vid kundens beställningstidpunkt gäller genom hela köpprocessen.

Färg och bilder

Vi gör vårt yttersta för att våra produktbilder ska visa varan så som den ser ut i verkligheten. Färgåtergivning av bilder kan dock variera mellan olika bildskärmar och vi kan därför inte garantera att den faktiska färgen är densamma som du sett på din skärm. Vi ber dig också notera att iris kan ha naturliga skiftningar i nyanser, vilket kan förstärkas av skillnader i odlingsförhållanden. Din blommande iris kan alltså variera något i nyans jämfört med produktbilderna. Detta är inget fel, utan naturligt förekommande variationer.

Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickas det inom kort en orderbekräftelse till din e-post. Där finns information om din beställning. Kontrollera alltid din bekräftelse och kontakta snarast kundtjänst om något är oklart. Om du önskar ändra din beställning i efterhand så kontakta kundtjänst så försöker vi hjälpa dig. Vid ändringar i order som redan levererats gäller istället villkoren för returrätt. 

Har du inte fått någon orderbekräftelse? Kontrollera din skräppostmapp. Orderbekräftelsen går alltid ut automatiskt i direkt anslutning till din beställning, men ibland hamnar den tyvärr bland skräpposten.

Personuppgifter

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i GDPR (Dataskyddsförordningen). Se vår integritetspolicy för mer information. Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar som innehåller felaktiga personuppgifter och/eller där kunden har betalningsanmärkningar. Alla bedrägeriförsök och falska beställningar polisanmäls med rättslig följd. 

Copyright

Allt innehåll på denna webbplats, såsom text, grafik, logotyper, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar och annan mjukvara, tillhör IrisParadiset eller våra leverantörer och är skyddat av svenska eller internationella upphovsrättslagar.

Force Majeure

IrisParadiset är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Betalningsalternativ

IrisParadiset använder sig av kortbetalning via Stripe och direktbetalning via Swish Handel som betallösningar. 

Vi erbjuder säker kortbetalning med VISA och Mastercard/Eurocard. Inga kortavgifter tillkommer. Inga kortuppgifter lagras hos oss, de sparas enbart hos vår samarbetspartner Stripe. Kortbetalningar som hanteras av Stripe är PCI-DSS certifierade. 

Swish Handel är en utveckling av Swish-tjänsten speciellt för webbutiker. Med hjälp av Swish-appen kopplas du direkt till Swish från webbutiken och behöver bara godkänna betalningen i appen. Ett mycket enkelt och säkert betalsätt för bekväma direktbetalningar. 

Mimimiorder

Vi tillämpar inget lägsta ordervärde. Alla beställningar är välkomna. 

Leveransvillkor

Fraktkostnad

Vid köp upp till 1499 kr (inklusive moms) betalar du 89 kr i frakt inom Sverige. Köp över 1500 kr levererar vi fraktfritt. Vi skickar våra paket till ett utlämningsställe nära dig med PostNord eller DB Schenker beroende på försändelsens storlek. Uthämtning av paket kräver uppvisande av giltig legitimation alternativt via BankID genom appen "Mina Paket" eller "PostNord" i samband med utlämning.

Leverans av lagervaror

Vi skickar din order inom 1-3 dagar efter beställning, om inte annan leveranstid anges vid produkten. Under högsäsong kan det ta längre tid. Om någon produkt är slut på lager kommer vi inom kort att kontakta dig via e-post. Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella feltryck i artikelinformation eller prisinformation.

Leverans av beställningsvaror

Om produkten är en beställningsvara står den ungefärliga leveranstiden angivet på respektive produkt. Om produkterna du vill beställa har olika lång leveranstid och du vill ha varor med kort leveranstid först bör du göra två separata beställningar. En order som innehåller varor med olika leveranstid skickas i regel till kunden när samtliga varor finns i lager. Vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post om detta. Om din order innehåller varor som våra leverantörer vid leveranstillfället inte kan tillhandahålla som planerat kommer vi att återbetala inbetalt belopp för dessa.

OBS! Tänk på att hämta ut ditt paket hos ombudet skyndsamt! Växter behöver komma ur paketet så snabbt som möjligt.

Leveransförsening

Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt för oss att fullfölja beställningen, till exempel om våra leverantörer inte fullföljer sitt åtagande till oss. I dessa fall har IrisParadiset rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda belopp. När varan har lämnat vårt laget övergår leveransansvaret till fraktföretaget. Tänk på att kontrollera din adressuppgifter. 

Skadade paket

Upptäcker du skador på paketet ska du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket. Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, ska du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas tar du kontakt med oss. 

Ej uthämtade paket

Ej uthämtad försändelse gäller ej som retur. Du måste alltid hämta ut ett beställt paket. Därefter går det bra att returnera det, i de fall beställningen inte avser växter. Vi debiterar dig 350 kr, plus eventuell kostnad därutöver för förstörda växter, för att täcka våra hanterings- och fraktkostnader för ej uthämtade paket. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift på 60 kr samt dröjsmålsränta om 25,5%. 

Returrätt/reklamation

Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från det att varan mottagits. Observera att växter är undantagna från returrätten eftersom dessa tar skada av att hanteras flera gånger. Returrätten gäller inte i det fall då eventuell försegling/plombering brutits. Varan måste vara i väsentligen obrukat/oförändrat skick för att kunna returneras. Varor som har hanterats i större utsträckning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kommer att värderas till ett lägre pris än det du köpt dem för. Återbetalningen kommer att reduceras med värdeminskningen. För att kunna erhålla en återbetalning skall originalförpackning, instruktioner och samtliga tillbehör returneras.

Du gör en retur genom att kontakta kundtjänst via e-post och meddela att du önskar utnyttja returrätten. Vid retur står du själv för returfrakten tillbaka till oss. Packa in varan väl så att den inte kan skadas under transporten. Bifoga alltid följesedel eller ordernummer, för att vi ska veta vilken order det gäller. Vill du skicka din retur spårbart ska följande e-postadress användas för avisering: [email protected]. Returen ska postas till:

Stenberg Butik & Design, Granskogsvägen 48, 165 75 Hässelby

Efter att vi mottagit och kontrollerat varan så gör vi en återbetalning genom samma betalsätt som användes vid köpet. Vid en retur betalar vi endast tillbaka värdet på varan - ej frakt, returfrakt och eventuell fakturaavgift. 

Vill du reklamera en trasig eller felaktig vara ska du sända reklamationen till oss senast 10 dagar efter att du har erhållit varan. Reklamationen gör du via e-post till oss, adressen är [email protected]. Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, dvs fel som fanns i varan vid leverans. Detta täcker inte de fall då vi ej kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv. 

Personuppgiftslagen

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i GDPR (Dataskyddsförordningen). IrisParadiset sparar endast personuppgifter för att kunna leverera varor. E-postadresser sparas för att kunna distribuera regelbundna nyhetsbrev. Personuppgifterna kommer ej att lämnas ut till andra aktörer med undantag av våra samarbetspartners vid fakturering respektive betalning. 

Önskar du veta vilken information som finns sparad om dig eller uppdatera dina uppgifter så kontakta oss via e-post.

SMS-utskick

Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order. 

Tvist

Vid en eventuell tvist kommer IrisParadiset att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SV